Поговорим про речевой этикет?

Общаясь с начальником, коллегами, подчинёнными человек сознательно опирается на этикет делового общения.

Подготовили для вас 12 правил этого важного инструмента для коммуникации.

1.Начнем с темы Речевой дистанции.
Она выражается в речи употреблением местоимений ты и Вы.
Все мы знаем, что речевой этикет диктуется:

• степенью знакомства партнеров (ты - знакомому, Вы - незнакомому);
• официальностью обстановки общения (ты - неофициальное, Вы - официальное);
• характером взаимоотношений (ты - дружеское, более теплое, Вы - подчеркнуто вежливое или натянутое, более холодное );
• равенством или неравенством ролевых отношений (по возрасту, положению: ты - равному и нижестоящему, Вы - равному и вышестоящему).

На какой форме остановиться зависит не только от формального положения и возраста, но и характера отношений собеседников, их настроенности на определенную степень формальности разговора, языкового вкуса и привычек.

Таким образом, обращение "ТЫ " - сложная форма: оно и родственное, дружеское, неформальное, интимное, доверительное, но так же бывает и фамильярное, панибратское;
"ВЫ" - вежливое, уважительное, официальное, но так же и отчужденное, ставящая определенную границу.

Очень часто встречаю такое в общении с новым человеком, когда сразу при знакомстве начинают переходить на "ты". Здесь надо каждому выбрать и понять, что это говорит для вас о человеке и на сколько вам подходит такая коммуникация , если нет - выставить границы.

2.Слова вежливости.
На уровне орфоэпии признаком верного речевого поведения является использование полных форм слов:
Здравствуйте, вместе "здрасьте", спасибо вместо "спс" и т.д.

3.На уровне коммуникативного: внимательно слушать и не перебивать.

4.Речевая тональность.

Следите за своей тональностью, не пренебрегайте ею.

Буквально вчера в общении с малоизвестным человеком, задав вопрос по работе, получила в ответ монолог с очень завышенной тональностью голоса, что вызвало отторжение, т.к истерические ,высокие нотки в голосе отталкивают от собеседника.

Больше не возникло желания встречаться ещё раз.

5.Избегать нецензурные слова, ругательства.
Здесь все ясно.

6.Открытые позы, без рук в карманах, спина прямая.
Здесь тоже все знаем.

7. При общении в компании не "тянем одеяло" на себя.
Говорю только я остальные молчат- точно оттолкнет.

8.Не корректно обсуждать при всех вопросы , которые касаются только двоих (когда остальным не ясна информация).

9.Обращение к незнакомцам.
В советское время пришли в обиход официально-вежливые "товарищ", "гражданин/ка".
Сейчас время более нейтральных относимых к гендерным составляющим: "женщина" ,"мужчина".

Осталось "сударь", "сударыня" как устаревшее.(Но на мой взгляд, в определенных ситуациях, очень даже приятное 😌)

Но "бро" или "чел" - это принадлежность к молодежной субкультуре.
(Тут я лично противник, если это озвучивается в другой среде).

11. Если говорим о речевом этикете в деловой среде, то часто в реально практике к примеру, в телефонном разговоре, меньше половины времени занимают паузы и повторения слов.
Этого следует избегать.